ປົດລັອກສູດສຳລັບການເຕີບໂຕແບບຍືນຍົງ: ສ້າງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ດີເລີດເພື່ອຂັບເຄື່ອນວົງລໍ້ທຸລະກິດ!
ການເຕີບໂຕ ແລະ ຄວາມສຳເລັດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແມ່ນແຍກອອກຈາກການຊີ້ນຳຂອງຍຸດທະສາດທີ່ໄດ້ກຳນົດໄວ້ຢ່າງດີ. ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ Amazon, Jeff Bezos, ໄດ້ນຳສະເໜີ “ທິດສະດີລໍ້ບິນ” ທີ່ມີຊື່ສຽງ. ໃຫ້ພວກເຮົາມາຄົ້ນຄວ້າກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທິດສະດີລໍ້ບິນກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ວິທີທີ່ມັນສາມາດນຳໃຊ້ກັບທຸລະກິດຂອງຜູ້ຂາຍເພື່ອໃຫ້ບັນລຸການເຕີບໂຕທີ່ແຂງແຮງ.
ທິດສະດີລໍ້ບິນແມ່ນຫຍັງ?
ເວົ້າງ່າຍໆ, ທິດສະດີລໍ້ບິນ (Flywheel Theory) ວາດພາບໂມດູນທຸລະກິດຕ່າງໆຂອງບໍລິສັດຄືກັບເກຍທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັນ. ໂດຍການເພີ່ມປະສິດທິພາບຈຸດເລີ່ມຕົ້ນທີ່ເລືອກໄວ້, ລະບົບທັງໝົດສາມາດຕັ້ງເຂົ້າສູ່ວົງຈອນການປັບປຸງທີ່ດີງາມ.
ທິດສະດີ Flywheel ຂອງ Amazon ຖືກນຳໃຊ້ແນວໃດ?
ການນຳໃຊ້ທິດສະດີລໍ້ບິນຂອງ Amazon ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ເຊິ່ງຈະສ້າງການຈະລາຈອນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຜ່ານການບອກຕໍ່ໆກັນໃນທາງບວກ. ສິ່ງນີ້ດຶງດູດຜູ້ຂາຍຫຼາຍຂຶ້ນໃຫ້ຮ່ວມມື, ໃຫ້ທາງເລືອກທີ່ອຸດົມສົມບູນແລະການບໍລິການທີ່ສະດວກສະບາຍແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງຍົກລະດັບປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ຕື່ມອີກ. ໃນຂະນະທີ່ວົງຈອນນີ້ສືບຕໍ່ໄປ, ຕົ້ນທຶນຄົງທີ່ສູງຂອງບໍລິສັດຈະຖືກແຈກຢາຍເທື່ອລະກ້າວ, ເຮັດໃຫ້ສາມາດສະເໜີສິນຄ້າແລະການບໍລິການໃນລາຄາທີ່ຕໍ່າກວ່າ, ເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ຕື່ມອີກ. ແທ້ຈິງແລ້ວ, ນະໂຍບາຍຂອງ Amazon, ການລົງທຶນເຊັ່ນ Fulfillment by Amazon (FBA), ແລະຮູບແບບໂດຍລວມໝູນວຽນຢູ່ອ້ອມຮອບແນວຄວາມຄິດນີ້. ກົນໄກການສະໜັບສະໜູນຜູ້ຂາຍທີ່ເຂັ້ມງວດ, ສາງ FBA ທີ່ສະດວກ, ແລະການອອກແບບເວັບໄຊທ໌ທີ່ເປັນເອກະພາບແລະທັນສະໄໝລ້ວນແຕ່ເປັນອາວຸດລັບຂອງ Amazon, ເຮັດໃຫ້ຕຳແໜ່ງຂອງຕົນເປັນມາດຕະຖານອຸດສາຫະກຳສຳລັບປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ແຂງແຮງຂຶ້ນ.
ວິທີການແບ່ງແຍກປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້?
ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ສາມາດຈັດປະເພດອອກເປັນສີ່ໂມດູນຄື: ຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ, ຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ອິນເຕີເຟດເວັບໄຊທ໌ ແລະ ການອອກແບບ, ແລະ ການຂົນສົ່ງ ແລະ ການຈັດສົ່ງ. ຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນເປັນພື້ນຖານ, ໃນຂະນະທີ່ຄຸນນະພາບການບໍລິການເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າໂດຍກົງ. ການອອກແບບອິນເຕີເຟດທີ່ໜ້າສົນໃຈຊ່ວຍປັບປຸງການຮັບຮູ້ໂດຍທຳມະຊາດຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບບໍລິສັດ, ແລະ ການຂົນສົ່ງທີ່ມີປະສິດທິພາບ ແລະ ການຈັດສົ່ງທີ່ທັນເວລາແມ່ນສິ່ງສຳຄັນທີ່ສຸດໃນການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກ, ຕອບສະໜອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ຊື້ສຳລັບການມາຮອດຂອງຜະລິດຕະພັນຢ່າງວ່ອງໄວ.
ຄຳແນະນຳຂອງພວກເຮົາ
ໃນຂະນະທີ່ຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ການອອກແບບເວັບໄຊທ໌, ແລະ ຄວາມງາມຂອງຜະລິດຕະພັນຕ້ອງການການລົງທຶນທີ່ຍືນຍົງ, ແຕ່ໄຊຊະນະຢ່າງໄວວາສາມາດບັນລຸໄດ້ໂດຍການປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການເພີ່ມປະສິດທິພາບດ້ານການຂົນສົ່ງ. ທຸລະກິດສາມາດຮ່ວມມືກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານການຂົນສົ່ງທີ່ໂດດເດັ່ນເພື່ອເຂົ້າເຖິງການກວດກາພາກສ່ວນທີສາມ ແລະ ປັບປຸງໄລຍະເວລາການຈັດສົ່ງ. ພວກເຮົາພູມໃຈໃນການສະເໜີການບໍລິການກວດກາພາກສ່ວນທີສາມທີ່ດີເລີດ ແລະ ວິທີແກ້ໄຂດ້ານການຂົນສົ່ງທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການການບໍລິການເຫຼົ່ານີ້, ກະລຸນາຢ່າລັງເລທີ່ຈະຕິດຕໍ່ຫາພວກເຮົາ.
ໂດຍການລວມເອົາທິດສະດີລໍ້ບິນ (Flywheel Theory) ນຳພາໂດຍຈຸດສຸມທີ່ເນັ້ນຜູ້ໃຊ້ເປັນສູນກາງ, ການເພີ່ມປະສິດທິພາບໃນແຕ່ລະດ້ານ, ທຸລະກິດຂອງທ່ານຈະກ້າວໄປສູ່ເສັ້ນທາງການເຕີບໂຕທີ່ໝັ້ນຄົງ. ຮ່ວມມືກັບພວກເຮົາເພື່ອສ້າງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ໂດດເດັ່ນ, ວາງພື້ນຖານໃຫ້ແກ່ຄວາມສຳເລັດທາງທຸລະກິດທີ່ຍືນຍົງ!
ເວລາໂພສ: ສິງຫາ-18-2023